A Black Friday, marcada para o dia 28 de novembro, promete ser um dos maiores eventos de vendas do comércio brasileiro neste ano. Segundo estimativas da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o evento deve gerar mais de R$ 13 bilhões em vendas. Estima-se para este ano R$ 16,5 milhões de pedidos e um valor médio de compra de R$ 808,50, frente aos R$ 15,75 milhões e R$ 738,00 registrados no ano anterior.

“O ‘freezing’ não é uma sugestão, é uma regra do jogo. Quem deixar para a última hora vai encontrar o sistema travado e ficará assistindo à concorrência vender”, afirma Cláudio Dias, CEO da Magis5, hub de tecnologia para automação e integração de e-commerces. “A complexidade aumenta porque cada marketplace tem seu próprio cronograma. O que é permitido em uma plataforma pode já estar bloqueado em outra”.

De acordo com Dias, ainda, o freezing impede a inclusão de novos produtos e o cadastro de novos vendedores. “Contudo, uma das restrições mais importantes é a impossibilidade de alterar os preços dos produtos durante o período, o que pode ser decisivo para muitos lojistas nesse período de grande movimento”, destaca.

Cláudio Dias, CEO da Magis5

H2: Principais prazos de freezing para marketplaces em 2025:

• Amazon: O congelamento geral, com restrições a alterações de catálogo, ocorrerá entre 22 e 30 de novembro.
• Americanas: Vendedores têm até 22 de novembro, às 23h59, para integrar novas lojas, cadastrar produtos, atualizar preços e anúncios, e aderir a campanhas. O envio de produtos para o Fulfillment vai até 25 de novembro, às 23h59.
• Carrefour: As atualizações de preços são permitidas até as 14h de 27 de novembro, com aumentos bloqueados até as 10h de 30 de novembro.
• Casas Bahia: O cadastro de novos produtos e ajustes de preços são permitidos até 22 de novembro, às 19h59. O “freezing” geral do sistema começa às 20h de 21 de novembro, travando a maior parte das edições no catálogo.

O especialista explica que as chamadas “travas” ocorrem em datas diferentes para cada plataforma: algumas começam em outubro, enquanto outras só em novembro. “É fundamental que os sellers fiquem atentos às datas específicas de cada marketplace para garantir que suas ofertas estejam disponíveis durante a Black Friday. Uma vez que o freezing começa, não é mais possível incluir produtos ou alterar preços —  por isso, todo o catálogo deve estar totalmente preparado e atualizado antes dessas restrições entrarem em vigor”, orienta o CEO da Magis5.

H2: Tecnologia como aliada estratégica

Com janelas de tempo tão apertadas e regras distintas, a gestão manual se torna um risco operacional. “Imagine ter que controlar manualmente o estoque, os preços e as especificações de centenas de produtos em três ou quatro marketplaces diferentes, cada um com uma data de corte distinta. O risco de erro é imenso”, explica Dias.

O especialista orienta, ainda, que os sellers garantam diferenciais além dos preços, como, por exemplo, relacionados à logística. Garantir entregas rápidas e eficientes pode ser um diferencial competitivo durante a Black Friday, assim como preparar o atendimento ao cliente para lidar com o aumento no volume de interações e oferecer um serviço de excelência, com foco na fidelização.

“Um hub de integração permite que o seller faça esses ajustes de forma integrada e os distribua para todos os canais de uma só vez, respeitando as regras de cada um. A tecnologia de automação cuida da operação para que o gestor possa focar na estratégia”, conclui o especialista. Com a projeção de faturamento da Black Friday ultrapassando os R$ 13 bilhões, segundo a ABIACOM, o planejamento prévio e o uso de ferramentas inteligentes serão os grandes diferenciais entre o lucro e a frustração.

Assessoria