O Pix, assim como podemos acompanhar diariamente, vem conquistando o varejo brasileiro e empresas de diversas áreas. No varejo da construção civil não é diferente: ele já é amplamente aceito em compras presenciais (94,3%), remotas (92,5%) e digitais (82,4%). O dado é resultado de um levantamento recente da Juntos Somos Mais , joint venture da Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre, que buscou entender o nível de digitalização das lojas de materiais de construção civil ao longo das diferentes regiões brasileiras.

Um dos principais motivos para a grande adesão do novo meio de pagamento em nosso segmento é a agilidade na liquidez do pagamento, além de reduzir a questão do contato físico e evitar dores de cabeça com a conexão das maquininhas de cartão. Os estabelecimentos e clientes também enxergam essa forma de pagamento como uma facilidade já que o processo pode ser feito tanto com a chave PIX quanto por meio de um QR Code específico do varejista podendo ser concluído de forma remota, o que tem se tornado cada vez mais comum especialmente em conjunção com ferramentas de comunicação como o Whatsapp.

Podemos dizer que o PIX e a pandemia, foram grandes impulsionadores da digitalização do varejo da construção, um setor ainda considerado bastante offline e analógico. Sabemos que o relacionamento e contato presencial faz parte da rotina dos varejistas de construção civil, mas vemos uma grande abertura para a inovação e a disrupção no segmento, que vem trazendo maior agilidade e simplicidade nas transações de compra e venda.

Um estudo de junho feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, mostra a grande popularidade da solução desenvolvida pelo Banco Central. O dinheiro na mão ainda é o meio com maior alcance entre as pessoas: 71% dos entrevistados responderam que costumam fazer pagamentos com o papel, mas o PIX já representa 70,5% segundo os respondentes.

Isso comprova que a sociedade como um todo já acredita no meio digital e em seus benefícios. Acredito que, no setor de construção civil, o grande desafio é criar iniciativas que conectem e façam diferença no segmento como um todo. Planejar estrategicamente campanhas e caminhos do ponto de vista comercial e oferecer treinamentos e capacitações exclusivas podem ser opções robustas para impactar positivamente a vida de varejistas, lojistas e profissionais de obra, que continuamente necessitam de desenvolvimento, para digitalização e modernização para seus negócios.

Evoluir financeiramente é uma das principais transformações que o setor de construção civil vem passando. Com ela, a eficiência da transação e a segurança ao cliente e até mesmo ao próprio fornecedor serão destacadas. O importante é nunca deixar de mapear os desejos e necessidades do segmento, entendendo qual a melhor forma garantir a aceleração do setor e a digitalização de todos os envolvidos no processo.

Sobre o autor

Fábio Viegas é Chief Loyalty Officer da Juntos Somos Mais. Tem mais de 15 anos de carreira em consultoria estratégica, bancos e tecnologia atuando em projetos estratégicos, gestão de times e posições executivas com responsabilidade sobre P&L e resultados. É engenheiro formado pela Unicamp e com especialização em Gestão Bancária pela Fundação Dom Cabral. Possui ampla experiência nos setores de serviços financeiros (bancos, seguradoras e pagamentos) e varejo (alimentar e não-alimentar) com atuação em projetos de alto impacto com foco em definição de estratégia e proposta de valor, aquisição e fusão, melhoria de performance, canais de distribuição, segmentação de clientes, transformação digital, definição de sortimento, reestruturação organizacional e melhoria de processos.

Sobre a Juntos Somos Mais: O programa Juntos Somos + foi criado em 2014 pela Votorantim Cimentos como um programa de relacionamento.3 Desde o início, a proposta era desenvolver varejistas e profissionais, contribuindo, assim, para a sustentabilidade da cadeia por meio da geração de novos negócios. Contando com os sócios Gerdau e Tigre, o Juntos Somos + se transformou em uma empresa independente, a Juntos Somos Mais, um ecossistema que tem como propósito fortalecer o varejo da construção civil, desenvolvendo e qualificando o varejista e os profissionais de obra. Atualmente no programa há mais de 25 empresas líderes em seus segmentos, juntamente com mais de 90 mil lojas e mais de 1,2 milhões de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra. Em 2020, a empresa anunciou a aquisição da startup gaúcha Triider, marketplace de serviços gerais, e em 2021 investiu na Conecta Reforma, que conecta clientes com prestadores de serviço para execução de grandes reformas. Recentemente adquiriu a operação do Habitissimo, plataforma de serviços gerais, tornando-se a maior plataforma da área de construção, reformas e pequenas manutenções do país. Saiba mais por meio do site oficial.

*Fábio Viegas, Chief Loyalty Officer da Juntos Somos Mais